SMM для ресторанов и кафе под ключ
Для ресторана социальные сети — это витрина атмосферы, меню и сервиса до первого визита. Гость сравнивает фотографии блюд, изучает отзывы, ищет адрес, условия бронирования и повод прийти именно сейчас. Поэтому SMM в HoReCa должен одновременно вызывать аппетит, объяснять концепцию и сокращать путь до брони или заказа.
Мы берём продвижение ресторанов и кафе под ключ: разрабатываем стратегию, планируем съёмки, готовим публикации и короткие видео, модерируем комментарии, запускаем продвижение и связываем контент с бронями, доставкой и повторными посещениями.
Какие задачи решает отраслевой SMM
Увеличить посещаемость
Показываем продукт, интерьер, команду и поводы для визита. Публикации ведут к бронированию, маршруту, меню или заказу доставки, а не заканчиваются абстрактным призывом поставить лайк.
Заполнить непиковые часы
Создаём предложения и контент под завтраки, будни, ранние часы, мероприятия и сезонные периоды. Эффект оцениваем вместе с данными бронирований и продаж.
Повысить средний чек
Знакомим аудиторию с сетами, напитками, специальными блюдами и дополнительными сценариями визита. Контент помогает гостю сделать выбор до разговора с официантом.
Укрепить репутацию
Следим за вопросами и отзывами, быстро передаём сервисные проблемы ответственному сотруднику и показываем реальные изменения без шаблонных ответов.
Что входит в услугу
Стратегия и позиционирование
Определяем аудиторию, конкурентное поле, характер бренда и роль каждой площадки. Разделяем коммуникацию ресторана, доставки, мероприятий и программы лояльности.
Фото- и видеоконтент
Планируем съёмочные дни, кадры блюд, интерьер, команду и процессы кухни. Готовим вертикальные видео, карточки, афиши и материалы для разных площадок.
Контент-план
Соединяем продуктовые публикации, истории команды, новинки меню, события, пользовательский контент и полезные материалы. Учитываем сезонность и операционный календарь.
Публикация и модерация
Размещаем материалы, проверяем адреса, телефоны, ссылки и актуальность условий. Отвечаем на типовые вопросы и передаём претензии по согласованному регламенту.
Продвижение
Используем географические сегменты, ретаргетинг, посевы и доступные рекламные инструменты. Отдельно тестируем кампании на визиты, брони, доставку и мероприятия.
Аналитика
Сопоставляем охваты и вовлечение с переходами в меню, кликами по контактам, промокодами, бронями и заказами. Отчёт заканчивается решениями на следующий месяц.
Контентные темы для ресторанов
Темы строятся вокруг реальных вопросов аудитории и задач бизнеса. Материалы адаптируем под формат каждой площадки, а не дублируем механически.
- Новинки меню, сезонные блюда и понятные поводы попробовать их сейчас.
- Кухня изнутри: ингредиенты, технологии, шеф-повар и стандарты качества.
- Интерьер, атмосфера, мероприятия и сценарии визита для разных компаний.
- Отзывы гостей, пользовательский контент и ответы на частые вопросы.
- Доставка, самовывоз, программа лояльности и специальные предложения без перегрузки скидками.
Как проходит работа
- Проводим бриф и собираем данные о продукте, аудитории и продажах.
- Аудируем площадки, конкурентов, контент и текущую аналитику.
- Согласуем стратегию, рубрикатор, визуальное направление и KPI.
- Готовим первый контент-спринт и регламент согласования.
- Запускаем публикации, модерацию и утверждённое продвижение.
- Ежемесячно разбираем результаты и корректируем план.
До старта фиксируем ответственных, сроки согласования и источники данных. Это особенно важно в отраслевом SMM, где фактура быстро меняется и требует проверки клиентом.
Тарифы
Стоимость зависит от числа площадок, объёма контента, съёмок, модерации и рекламного сопровождения. Рекламный бюджет и внешние размещения указываются отдельно.
- 1 площадка
- 12 публикаций в месяц
- 2 дизайн-макета
- Съёмочный план на месяц
- Модерация в рабочее время
- Ежемесячная аналитика
- Менеджер и редактор
- 2 площадки
- 20 публикаций в месяц
- 4 коротких видео
- Контент под бронирование и доставку
- Ежедневная модерация
- Расширенная аналитика
- Команда с дизайнером
- 3+ площадки
- 30+ публикаций в месяц
- 6+ видео
- Работа с отзывами и георекламой
- Продвижение и дистрибуция
- Сквозная аналитика
- Расширенная команда
После аудита предоставляем смету с единицами работ и составом команды. Съёмка на локации, сложный продакшн, рекламный бюджет и платные размещения рассчитываются отдельно.
Отраслевые кейсы
bakery.babka — визуальная система и привлечение гостей
КОРЖОВ — регулярный контент и продвижение сети
НИЯМА — упаковка и контент для новой площадки
Показатели приведены вместе с периодом и контекстом. Результат нового проекта зависит от стартовой точки, предложения, бюджета и качества обработки обращений.
Проекты в портфолио
Материалы по теме
Заготовки из блога дополняют страницу услуги и подробнее раскрывают отдельные каналы и подходы.
Кто работает над проектом
Частые вопросы
Какие площадки нужны ресторану?
Набор зависит от города, формата заведения, аудитории и доступного контента. После аудита определяем основную площадку и каналы поддержки, а не копируем одинаковые публикации во все сети.
Как часто нужна съёмка?
Обычно материалы выгоднее собирать съёмочными днями по заранее подготовленному плану. Частота зависит от обновления меню, числа событий и объёма видео в пакете.
Можно ли измерить визиты из социальных сетей?
Да, но требуется настроить путь измерения: промокоды, ссылки на бронь, UTM-метки, отдельные предложения или данные CRM. Не каждый визит можно атрибутировать идеально, поэтому заранее фиксируем доступные показатели.
Кто отвечает на негативные отзывы?
Типовые ответы ведёт команда по утверждённому регламенту. Ситуации, связанные с качеством блюда, оплатой или сотрудниками, сразу передаются ответственному со стороны ресторана.
Входит ли рекламный бюджет в тариф?
Нет. Работа команды, рекламный бюджет, платные размещения, аренда оборудования и сложный продакшн показываются отдельными строками.
Получить отраслевой аудит
Пришлите ссылки на площадки, меню и данные о бронированиях или доставке. Мы оценим упаковку, контент, отзывы, путь гостя и предложим план продвижения.
Готовы обсудить проект?
Расскажите о задаче — предложим состав работ, сроки и реалистичный план продвижения.