Ведение социальных сетей для бизнеса под ключ
Социальные сети работают на бизнес только тогда, когда у них есть понятная задача, регулярный контент и человек, который отвечает за результат. Мы берём ведение социальных сетей на себя: изучаем продукт и аудиторию, собираем стратегию, готовим материалы, публикуем их, общаемся с подписчиками и каждый месяц разбираем цифры. Клиент получает не «посты ради постов», а управляемый SMM-процесс, связанный с маркетингом и продажами.
Работаем с VK, Telegram, Одноклассниками, YouTube и короткими видеоформатами. Набор площадок определяем после аудита: иногда бизнесу действительно нужен мультиканальный SMM под ключ, а иногда быстрее и выгоднее сосредоточиться на одном сильном сообществе.
Как SMM-агентство, мы отвечаем не только за выпуск материалов, но и за редакционный процесс: от получения фактуры до отчёта и следующего цикла решений.
Какие задачи бизнеса решает SMM
Мы не начинаем работу с вопроса «сколько постов выпускать». Сначала выясняем, что именно социальные сети должны изменить в бизнесе. От задачи зависит площадка, формат контента, частота публикаций и набор KPI.
Повысить узнаваемость
Если продукт новый или его сложно отличить от конкурентов, выстраиваем узнаваемую подачу: фиксируем позиционирование, тон общения, визуальные правила и набор тем, с которыми бренд должен ассоциироваться. Здесь важны не только подписчики, но и охват целевой аудитории, досмотры видео, сохранения и повторные контакты с контентом.
Поддержать продажи
Для продуктов с понятным спросом социальные сети становятся частью воронки. Мы объясняем ценность предложения, отвечаем на возражения, показываем продукт в использовании и ведём человека к консультации, заявке или покупке. Отслеживаем переходы, обращения и квалифицированные лиды, а не выдаём лайки за бизнес-результат.
Сформировать доверие
В сложных услугах решение редко принимается после одного рекламного касания. Кейсы, разборы, ответы экспертов, отзывы и рабочие материалы помогают человеку проверить компетентность компании. Контент закрывает вопросы, которые клиент обычно задаёт менеджеру перед сделкой.
Собрать и удерживать сообщество
Комьюнити-менеджмент нужен, когда подписчики задают вопросы, делятся опытом и влияют на репутацию бренда. Мы поддерживаем диалог, фиксируем правила модерации, передаём сложные обращения ответственным сотрудникам и не оставляем негатив без реакции.
На каких площадках работаем
Не существует социальной сети, которая одинаково хорошо подходит каждому бизнесу. Мы смотрим, где находится ваша аудитория, какие форматы она потребляет и что команда способна производить регулярно.
- VK подходит для полноценного сообщества, длинных публикаций, видео, клипов, лид-форм и платного продвижения.
- Telegram удобен для экспертного канала, оперативных сообщений, авторской подачи и работы с уже прогретой аудиторией.
- Одноклассники могут быть сильным каналом для проектов, чьи покупатели активно пользуются площадкой и хорошо реагируют на полезный, понятный контент.
- YouTube решает задачи, для которых важны поиск, подробное объяснение продукта и долгий срок жизни материалов.
- Короткие видео помогают быстро проверять темы и переиспользовать удачные идеи в нескольких разрешённых каналах.
После аудита вы получаете аргументированную рекомендацию: какие площадки запускать сейчас, какие оставить на второй этап и от каких отказаться. Мы не увеличиваем смету за счёт каналов, которые не помогут решить задачу.
Что входит в ведение соцсетей
Стратегия и редакционная система
Фиксируем цели, аудиторию, конкурентов, роль каждой площадки и путь пользователя до заявки. На этой основе собираем рубрикатор и контент-план. Для каждой рубрики определяем задачу: привлечь внимание, объяснить продукт, снять возражение, показать доказательство или вернуть человека к следующему шагу.
Стратегия — не презентация, которую открывают один раз. Мы используем её как рабочую систему и пересматриваем, когда меняется продукт, сезонность или поведение аудитории.
Тексты, дизайн и видео
Готовим публикации в формате площадки, а не механически копируем один текст во все каналы. Редактор отвечает за смысл и фактуру, дизайнер — за визуальную логику, видеокоманда — за сценарий, съёмку и монтаж в рамках выбранного пакета.
До старта согласуем, сколько единиц контента выходит в месяц, какие материалы предоставляет клиент, кто участвует в съёмках и сколько итераций правок входит в стоимость. Это снимает большую часть конфликтов ещё до первой публикации.
Публикация и модерация
Размещаем материалы по утверждённому графику, проверяем ссылки и оформление, следим за комментариями и сообщениями. Для модерации прописываем SLA: когда можно ответить самостоятельно, когда нужен эксперт клиента и какие обращения необходимо сразу передать руководителю или службе поддержки.
Продвижение и дистрибуция
Хороший контент не всегда получает нужный охват сам по себе. В зависимости от задачи подключаем посевы, работу с авторами, платное продвижение и таргетированную рекламу. Рекламный бюджет, размещения и агентское вознаграждение считаются отдельно, чтобы клиент понимал структуру расходов.
Аналитика и улучшения
В отчёте показываем не набор скриншотов, а связь между действиями и результатом. Смотрим охват, вовлечение, просмотры и удержание видео, переходы, обращения и лиды. Отдельно отмечаем гипотезы, которые сработали, и темы, от которых стоит отказаться.
Как строится работа
- Проводим бриф и собираем доступы, данные о продукте, аудитории и продажах.
- Аудируем текущие площадки, контент, конкурентов и аналитику.
- Формируем стратегию, рубрикатор, визуальное направление и KPI.
- Готовим первый контент-спринт и согласуем правила работы.
- Публикуем материалы, модерируем площадки и запускаем утверждённую дистрибуцию.
- Ежемесячно разбираем результаты и корректируем контент-план.
Редакционный процесс и согласование с экспертами клиента
У клиента остаётся один контактный человек со стороны агентства. Он собирает задачи, следит за сроками и подключает нужных специалистов, поэтому вам не приходится отдельно управлять редактором, дизайнером, видеомейкером и таргетологом.
Тарифы на ведение социальных сетей
Стоимость зависит от количества площадок, объёма производства, сложности согласования и необходимости съёмок. Мы разделяем базовое ведение, видеопродакшн, рекламное сопровождение и внешние размещения — так смета остаётся понятной.
- 1 площадка в работе
- 12 постов в месяц
- 2 дизайн-макета
- 2 видео или клипа в месяц
- Модерация в рабочее время
- Ежемесячная аналитика
- Команда: менеджер и дизайнер
- Базовые правки
- Стандартный срок запуска
- Всё из пакета «Базовый»
- 2 площадки в работе
- 20 постов в месяц
- 4 видео или клипа в месяц
- Ежедневная модерация
- Аналитика с рекомендациями
- Команда с редактором
- Правки без задержек
- Ускоренный запуск
- Всё из пакета «Оптимальный»
- 3+ площадки в работе
- 30+ постов в месяц
- 6+ видео или клипов в месяц
- Модерация и продвижение
- Сквозная аналитика и дашборд
- Расширенная команда
- Приоритетные правки
- Персональный менеджер
Если объём пока неясен, начинаем с аудита и пилотного месяца. За этот период становится понятно, сколько контента действительно может выпускать команда и какие форматы дают полезный отклик.
Не входит в стоимость ведения и считается отдельно
- Рекламный бюджет — всегда отдельной строкой
- Посевы и оплата авторов
- Аренда студии и сложный продакшн
- Внешние размещения и агентское вознаграждение
Кейсы по комплексному SMM
INGRAD — параллельное ведение двух сообществ девелопера
- Мультиканальное ведение: ВКонтакте и Одноклассники
- Исходно: разное оформление и нерегулярные публикации
- Рубрики: аналитика рынка, советы, кейсы проектов
- Таргет настроен отдельно под подписки и заявки
Белый Кролик — полгода ведения сообщества франшизы
- Образовательные и продуктовые рубрики в постоянном ритме
- Публикации, VK Ads и работа с комментариями как одна воронка
- Ретаргет и look-alike на активную аудиторию
CordisMed — экспертный контент для врачей и закупок
- Экспертные рубрики и образовательные материалы
- Демонстрации оборудования вместо рекламных обещаний
- Сегментированный таргет на профильную аудиторию
Мы не публикуем цифру без контекста. В каждом кейсе указываем период, исходную точку, действия команды и способ расчёта результата.
Кто работает над проектом
В базовую команду входят аккаунт-менеджер, стратег или редактор, дизайнер и специалист по аналитике. В зависимости от задачи подключаются видеопродюсер, сценарист, монтажёр, таргетолог и специалист по посевам.
Частые вопросы
Когда появится результат?
Первый понятный результат работы — стратегия, настроенная редакционная система и готовый контент — появляется в первые недели. Срок влияния на обращения и продажи зависит от исходной аудитории, продукта, бюджета на дистрибуцию и цикла сделки. Мы фиксируем промежуточные KPI и не обещаем рост выручки к произвольной дате.
Нужно ли присутствовать во всех социальных сетях?
Нет. Одна сильная площадка обычно полезнее четырёх заброшенных. Мы предлагаем набор каналов только после аудита аудитории, продукта и ресурсов на производство.
Кто согласовывает контент?
Со стороны клиента нужен ответственный человек, который знает продукт и может принимать решения. Срок согласования закрепляем в регламенте. Если правки приходят от нескольких сотрудников, заранее определяем, кто собирает их в одну версию.
Входит ли реклама в стоимость?
Настройка и ведение рекламы могут входить в расширенный пакет, но рекламный бюджет всегда указывается отдельно. Посевы, оплата авторов, аренда студии и сложный продакшн также считаются отдельными строками.
Работаете ли вы с накруткой?
Нет. Боты увеличивают счётчик, но не формируют спрос и искажают аналитику. Для роста используем контент, дистрибуцию и рекламные инструменты, доступные для выбранной площадки и географии.
Получить аудит и план ведения
Пришлите ссылки на текущие площадки, расскажите о продукте, аудитории и задаче на ближайшие три месяца. Мы посмотрим, где теряется внимание пользователей, предложим приоритетные каналы и оценим объём команды.
Готовы обсудить ваш проект?
Расскажите о задаче — предложим состав работ, сроки и реалистичный план.